歯科医院のMEO集客｜新患・予約を増やす成功戦略と口コミ対策を徹底解説【2026年版】

歯科医院を探す時、「御茶ノ水 歯医者」や「矯正 近く」のように地域名や診療科目で検索すると、検索結果の上部にGoogleマップの医院一覧が表示されます。この一覧に自院が表示されるかどうかは、Googleビジネスプロフィールの情報と口コミで変わります。この一覧に自院を表示させる取り組みが、MEO（Googleマップ対策）です。

歯科では、口コミの依頼や説明文の書き方に、医療広告ガイドラインの制限もかかります。この記事では、設定する項目と、書き方に注意が必要な箇所を分けて整理します。

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MEO・Webマーケティング 戦略設計

歯科の検索で使われる語と、成果を見る数字

整える対象はGoogleビジネスプロフィールです。営業時間、ビジネスの種類、口コミ、写真などの情報を正確に入力し、ユーザーに表示される内容を充実させます。

歯科の検索で使われる語は？

当社が対策を担当した歯科医院では、地域名と診療科目を組み合わせた語が対象になっています。五反田みとめ歯科は「五反田 歯医者」「五反田 小児歯科」「五反田 根管治療」、アールデンタルオフィスは「御茶ノ水 歯医者」「千代田区 インビザライン」「矯正 近く」などです（歯科医院のMEO対策事例【みとめ歯科医院】検索数が対前年比で約250％、アールデンタルオフィスのMEO対策事例）。

成果はどの数字で確認する？

オーナー確認が済んだプロフィールでは、パフォーマンスの[概要]で、ビジネス プロフィールを閲覧したユーザー数と、プロフィールの表示に繋がった検索語句を確認できます。[通話]のタブでは、通話ボタンのクリック数を確認できます（パフォーマンスとインサイトを確認する）。通話ボタンのクリック数は、実際の通話や予約の件数とは限りません。

Googleマップの順位は何で決まる？

ローカル検索結果は、主に関連性、距離、知名度に基づいて表示されます（Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント）。距離は検索するユーザーの位置で決まるため、医院側が整えられるのは主に関連性と知名度です。

歯科医院のGoogleビジネスプロフィールで整える項目

ビジネス情報の内容が充実していて正確なほど、ローカル検索結果に表示される可能性が高くなります。

オーナー確認を済ませる

ビジネス情報の編集と、顧客とのやり取りには、オーナー確認が必要です。確認方法はGoogleが自動的に決めるため、選べません。業種、公開情報、地域、営業時間によって、利用できる方法が変わります（Google でビジネスのオーナー確認を行う）。

• 電話またはSMS：ビジネスの電話番号で応答できるか、テキストメッセージを受信できる必要があります。医院の電話番号が自動音声の案内に繋がる場合、電話ではコードを取得できません。
• メール：確認画面に表示されるメールアドレスを使えるかを確認します。
• ハガキ（一部のビジネスのみ）：コードは通常14日以内に届き、30日が経過すると期限が切れます。待っている間は、ビジネス名、住所、業種を編集せず、新しいコードをリクエストしません。
• ライブビデオ通話（一部のビジネスのみ）：各ビジネス拠点の営業時間内にのみ利用できます。

確認コードは、プロフィールを管理している人を含め、他のユーザーと共有しません。手順を終えると審査があり、5営業日ほどかかります（Google でビジネスのオーナー確認を行う）。

確認の前に準備すること

ビジネス プロフィールの利用にはGoogleアカウントが必要です。Gmail以外のメールアドレスで作ったアカウントも使え、会社のメールアドレスがある場合は、そのアドレスをGoogleアカウントにリンクできます。ビデオ通話による確認が可能な場合は、Googleが利用を勧めています。通話中は、ビジネス拠点にいることと、オーナー権限を示せるものを提示します。現在地を示すものは屋外の目印や周辺の店舗、ビジネスを示すものはブランド名が入った設備、管理していることを示すものは従業員だけが入れるエリアや、鍵で施設を開錠する様子です（Google でビジネスのオーナー確認を行う）。

カテゴリは診療の中心に絞る

カテゴリは、事業に何が含まれるかではなく、事業が何であるかで選びます。中心となる事業内容に該当する最も具体的なカテゴリを設定し、中核事業に当てはまるカテゴリはできるだけ少なくします（Google に掲載するビジネス情報のガイドライン）。診療科目を並べるのではなく、医院の中心の診療を表すカテゴリに絞ります。

診療時間は特別営業時間まで入れる

特別営業時間は、一時的な営業時間の変更や、連続して最長6日間の休業の場合に設定します。公的な祝休日は、通常の営業時間と変わらなくても設定することを、Googleは勧めています。連続して7日間以上休業する場合や、期間未定で休業する場合は、特別営業時間ではなく臨時休業マークを付けます（特別営業時間を設定する方法）。診療時間が実際と食い違うと、来院したら休診だったという状況を招くため、休診が決まった時点で更新します。

説明欄には診療内容を書く

提供している診療内容や医院の沿革は、説明欄に書けます。説明欄にはリンクを入れられず、特別キャンペーンや特別料金の過度な強調も認められません（Google に掲載するビジネス情報のガイドライン）。

写真と動画は仕様に合わせる

写真はJPGかPNGで、サイズは10KBから5MBです。推奨解像度は縦720ピクセル、横720ピクセルで、最小は縦250ピクセル、横250ピクセルです。ピントが合い、十分な明るさのある写真を使い、大幅な加工や過度のフィルタは避けます。動画は最大30秒、最大75MB、720p以上です（ビジネス プロフィールの写真と動画を管理する）。

載せられる写真は、ロゴ、カバー写真、その他の写真です。写真と動画はオーナー確認が済んだ後に表示され、反映まで24時間から48時間かかる場合があります。希望したカバー写真が、必ず最初に表示されるとは限りません。ロゴは、電話番号や営業時間などの基本情報が設定されていると、強調して表示されます（ビジネス プロフィールの写真と動画を管理する）。治療前後の写真を載せる場合は、医療広告ガイドラインの制限を受けます。

写真の公開ステータスと削除

アップロード後のステータスは、保留中、不承認、公開のいずれかです。保留中と不承認の写真は、Google検索にもGoogleマップにも表示されません。ロゴが表示されない時は、名前、番地を含む住所、カテゴリ、電話番号、営業時間を全て入力しているかを確認します。ユーザーが追加した写真は、削除をリクエストできます（ビジネス プロフィールの写真と動画を管理する）。

属性でバリアフリーの情報を伝える

入り口、トイレ、座席、駐車場が車椅子に対応しているかどうかを設定できます。属性を追加すると、その属性を持つ場所が検索された時に、検索結果に表示されることがあります。一部の属性は特定の地域や業種に限られるため、選べる項目は管理画面で確認します。編集内容の審査は通常10分ほどで、場合によっては最大30日かかります。来店した顧客からの情報に基づいて、自動的に入力される属性もあります（ビジネスの属性を管理する）。

投稿の種類と制限

投稿には、最新情報、特典、イベントの3種類があります。最新情報には、説明、写真、動画に加えて、ウェブサイトを開く操作ボタンを付けられます。6か月が経過した投稿は、期間が設定されていなければアーカイブされます。イベントの投稿では、タイトル、開始日と終了日、開始時刻と終了時刻を入力します。時刻を指定しない場合、イベントは期間中24時間続くものとして表示されます。投稿の質を高めるには、分かりやすいタイトルや、日付などの関連情報を追加します（ビジネス プロフィールの投稿を作成、管理する）。

投稿の編集と削除

公開した投稿は、編集も削除もできます。詳細が変わった時は、投稿を編集して情報を最新の状態に保ちます（ビジネス プロフィールの投稿を作成、管理する）。

投稿の審査と制限

投稿は公開後に審査され、不承認になるとGoogle検索とGoogleマップに表示されません。説明に電話番号を入れた投稿は、投稿先のビジネスに関連する番号と確認できない場合、不承認になります。医薬品や医療機器など規制対象の商品に関する内容は、投稿に含められません。誤字脱字や、付加価値のないテキスト、自動生成コンテンツも避けます（ビジネス プロフィールの投稿を作成、管理する）。特典は、割引などの案内に使う種類です。歯科では、医療広告ガイドラインで禁じられる費用の強調に当たらないかを確認してから使います。

管理画面での登録と設定の手順は、次の記事で画面を使って説明しています。

診療科目と地域のキーワードの考え方

当社の事例で対策した語は、地域名に診療科目を掛け合わせた形です。

基本の語から対策した事例

当社が対策を担当した五反田みとめ歯科では、契約当初に「五反田 歯医者」「五反田 歯科」「五反田 歯科医院」「五反田 小児歯科」を対策しました。これらが上位に表示された結果、「自費治療」「根管治療」などの語も上位に表示されました（歯科医院のMEO対策事例【みとめ歯科医院】検索数が対前年比で約250％）。

医院名にキーワードを入れない

ビジネス名は、看板などで一貫して使い、認知されている名称にします。マーケティングのタグラインなど不要な情報を含めると、プロフィールが停止される場合があります（Google に掲載するビジネス情報のガイドライン）。「渋谷 歯医者 駅前」のように、地域名や診療科目を医院名に足す書き方は避けます。

口コミの依頼と返信で守ること

口コミの数と評価は、Googleが知名度の要素に挙げる情報です。依頼の仕方は、Googleのポリシーと医療広告ガイドラインの両方に関わります。

口コミを依頼する時は

投稿のお願いには、口コミ用のリンクかQRコードを使えます（Google ユーザーのクチコミを増やすためのヒント）。見返りを付けず、内容に影響を与えようとしない依頼は認められています。禁止されているのは、割引や無料の診療と引き換えにする依頼、特定の内容を求める依頼、その場で書くよう要求する依頼です（Google マップのユーザー投稿コンテンツに関するポリシー）。

口コミを投稿するには、投稿する人がGoogleアカウントにログインしている必要があります（Google ユーザーのクチコミを増やすためのヒント）。

医療広告ガイドラインでの依頼の扱い

医療機関が患者に、有償か無償かを問わず肯定的な体験談の投稿を依頼すると、その体験談には誘引性が生じ、広告規制の対象になります（医療広告等ガイドラインに関するQ＆A）。判断に迷う場合は、都道府県などの医療広告の相談窓口に確認します。窓口は、都道府県、保健所設置市、特別区に置かれます（医療広告等ガイドライン）。

返信の書き方

返信は一般公開され、大勢の人が読みます。丁寧に簡潔に書き、長すぎる返信は避けます。全ての口コミに感謝を書く必要はなく、新着情報や関連情報を伝えたい時に返信します（Google ユーザーのクチコミを増やすためのヒント）。

否定的な口コミへの返信では、次の点を守ります（Google ユーザーのクチコミを増やすためのヒント）。

• 投稿者の個人情報を公開したり、個人的に攻撃したりしない
• 問題の解決は、電話やメールで直接連絡してもらうよう案内する
• 起きてしまったミスには誠意を持って対応し、非がない点は、現時点で対応できることとできないことを説明する
• 返信を速やかに行う

肯定的な口コミへの返信の例です。

ご来院とご投稿をありがとうございます。いただいたお言葉を、今後の診療に生かしてまいります。

否定的な口コミへの返信の例です。

ご不快な思いをおかけしましたことをお詫びします。状況を詳しく確認したく、お手数ですが、医院へお電話でご連絡いただけますでしょうか。

返信した後の流れ

返信はGoogleの審査を受けてから公開されます。審査は通常10分以内で、最長30日ほどかかります。公開されると、口コミを投稿した人に通知が届きます。投稿した人は返信を読んだ後でも口コミを変更でき、変更されると、口コミの日付は最新の変更日に更新されます。返信は、公開した後でも編集と削除ができます（ユーザーからのクチコミを管理する）。

悪い口コミを見つけた時

Googleのコンテンツポリシーに違反していると思われる口コミは、違反として報告できます（ユーザーからのクチコミを管理する）。違反に当たらない否定的な口コミは、ビジネス手法が不適切であることを必ずしも示すものではなく、顧客の期待値を知り、サービスを改善する材料になります（Google ユーザーのクチコミを増やすためのヒント）。

医療広告ガイドラインで守ること

医療機関のウェブサイトは、平成30年6月1日から医療広告の規制対象です（医療広告等ガイドラインに関するQ＆A）。広告に当たるのは、患者の受診を誘引する意図があり、医院の名称が特定でき、医療に関する内容である場合です（医療広告等ガイドライン）。医院が書くプロフィールの説明文や投稿は、広告の要件に当たるものとして扱い、次の禁止事項に沿って書きます。

書かない表現の例

治療前後の写真は、治療内容、費用、主なリスクの詳しい説明を付けた場合は該当しません。ただし、説明をリンク先に置いたり、極端に小さい文字にしたりしてはいけません。広告として出せる事項は法令で限定されており、一定の要件を満たすと限定が解除されます。要件は、ガイドライン本文の「広告可能事項の限定解除の要件等」で確認します（医療広告等ガイドライン）。

Googleの口コミと医院のサイトの扱い

個人が運営するウェブサイトやSNS、第三者が運営する口コミサイトへの体験談の掲載は、医療機関が広告料などの費用負担をして掲載を依頼するといった誘引性が認められない場合、広告に該当しません（医療広告等ガイドライン）。

医院が自らのウェブサイトに載せる、治療の内容や効果に関する体験談は、広告に当たり禁止されています。感想を取捨選択して強調することも、虚偽や誇大に当たります（医療広告等ガイドラインに関するQ＆A）。

診療科ごとの注意点と表現の例は、次の記事に整理しています。

順位が上がらない時に確認すること

次の6点を、上から順に確認します。

1. オーナー確認が済んでいるか。オーナー確認で表示される可能性が高くなり、パフォーマンスもオーナー確認済みのプロフィールでしか見られません。
2. 診療時間、休診日、電話番号が実際と合っているか。
3. カテゴリが診療の中心に絞られているか。
4. 医院名に、地域名や診療科目などの余計な語が入っていないか。
5. 口コミの数と評価、返信の状況はどうか。
6. 検索している場所はどこか。距離が順位の要素のため、医院の近くと離れた場所では順位が異なります。

ここまでが揃っても動かない時は、近隣の医院の口コミ数や情報量と比べます。場所ごとの順位の確認方法は、MEO順位チェックの完全ガイド｜無料の計測方法・ツール比較・順位より見るべき指標【2026年版】で説明しています。

歯科医院のMEO対策の成果の目安

当社が対策を担当した2院の数値と順位です。来店数はGoogleのルート検索を基にした当社独自の計算で、実際の来院数とは誤差があります。

2院の数値

対策した語の順位の変化

五反田みとめ歯科の順位は、2020年4月7日時点です。

2院の取材で聞いた運用

• 予約元の切り分け：アールデンタルオフィスは、ポータルサイトからの予約と区別するため、Googleのプロフィールには医院の予約電話番号を載せていました（アールデンタルオフィスのMEO対策事例）。
• 外国人患者への表示：同院の周辺は多国籍の地域で、Googleマップの返信や表記が海外の方には英語で表示され、それを見て来院する患者が多いと院長が話しています（アールデンタルオフィスのMEO対策事例）。
• 予約の埋まり方：五反田みとめ歯科では、院長の治療の予約が3週間先まで、歯科衛生士の予約が1週間先まで埋まっていると、担当者が話しています（歯科医院のMEO対策事例【みとめ歯科医院】検索数が対前年比で約250％）。

数値の読み方

「％UP」と「対策開始前月比」の％は、事例ページの表記のまま並べています。数値の大きさを単純に比べるものではありません。医院ごとの地域と競合の状況で出た結果で、他の医院で同じ結果になることを示すものではありません。アールデンタルオフィスの取り組みは、次の記事でも説明しています。

歯科MEO対策で新患を増やす方法｜電話問い合わせ25倍の成功事例を解説

外注する場合に確認すること

運用を外部に任せる場合は、依頼前に次の3点を確認します。

• 掲載する電話番号を変えないか。追加料金のかかる電話番号は、ビジネス プロフィールに使えません（Google に掲載するビジネス情報のガイドライン）。五反田みとめ歯科は、以前に別の会社へGoogleのプロフィール管理を依頼した際、電話番号が着信課金用の番号に変わっていた経験を、取材で話しています（歯科医院のMEO対策事例【みとめ歯科医院】検索数が対前年比で約250％）。
• プロフィールのオーナー権限が、契約が終わった後も医院に残るか。
• 口コミの依頼と説明文が、Googleのポリシーと医療広告ガイドラインに沿っているか。割引と引き換えの依頼や、「日本一」といった表現を使わないことを確かめます。

会社ごとの料金と実績を比べたい場合は、【2026年8月版】MEO業者・代理店25社｜マトリクスの図で料金と実績を公式情報から比較を参照してください。

よくある質問

歯科医院のMEO対策は、スタッフだけでできますか？

診療時間の更新と口コミへの返信は、院内で行える作業です。続けられる担当者がいるかどうかで、外注を考えます。

効果が出るまでどのくらいかかりますか？

一律の期間はありません。アールデンタルオフィスの院長は、対策開始から3ヶ月後ごろに患者数の変化を感じたと取材で話していますが、地域と競合の状況によって変わります（アールデンタルオフィスのMEO対策事例）。

オーナー確認にどのくらいかかりますか？

方法によって変わります。ハガキは、コードが通常14日以内に届き、30日が経過すると期限が切れます。手順を終えた後の審査には、5営業日ほどかかります（Google でビジネスのオーナー確認を行う）。

口コミへの返信は、誰の名前で表示されますか？

企業からの返信として表示され、返信した人の個人名は表示されません（ユーザーからのクチコミを管理する）。

患者がGoogleアカウントを持っていなくても、口コミを書けますか？

書けません。投稿するにはログインが必要で、アカウントはGmail以外のメールアドレスでも作れます（Google ユーザーのクチコミを増やすためのヒント）。

投稿を予約して公開できますか？

公開する日時を設定でき、毎週、毎月、カスタムスケジュールなどの頻度で繰り返すこともできます（ビジネス プロフィールの投稿を作成、管理する）。

上位表示は保証されますか？

Googleは、ランキングを上げるためのリクエストにも、金銭の受け取りにも応じません（Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント）。上位表示を約束する会社には、その根拠を確認してください。

医院のサイトにGoogleの口コミを載せてよいですか？

治療の内容や効果に関する体験談は、載せられません。感想を取捨選択して強調すると、虚偽や誇大に当たります（医療広告等ガイドラインに関するQ＆A）。接客や設備など、治療の内容や効果以外の口コミの扱いは、相談窓口に確認してください。

まとめ

歯科医院のMEO対策は、オーナー確認とパフォーマンスの確認から始め、診療時間、カテゴリ、説明欄を整えます。次に、見返りを付けず内容も指定しない口コミ依頼と返信を行い、説明文と投稿が禁止されている広告に当たらないかを確かめます。

外注する場合は、電話番号とオーナー権限の扱いを契約前に確認します。

h.makino

smartMEO ／ MEO・Webマーケティング 戦略設計

店舗集客の戦略設計を5年以上手がけ、多くの店舗のMEO対策を運用。GBPの立ち上げから投稿運用・キーワード設計・順位モニタリングまでを一貫して担当。MEO単体で終わらせず、SEO・広告・CVR改善まで含めた集客全体の設計を得意とする。MEO TIMESでは編集・執筆・監修を担う。

担当：MEO戦略設計 / 新規MEO立ち上げ / MEO投稿ライティングMEO対策チームを見る