Googleビジネスプロフィールを削除したいと考えているものの、具体的な手順が分からず困っていませんか。
店舗の閉店や統廃合、重複登録の解消など、削除が必要になる場面はさまざまです。
しかし、削除方法を誤ると情報が残り続けたり、意図しない形で表示されたりする可能性があります。
本記事では、Googleビジネスプロフィールを完全に削除する正しい手順を、オーナー確認済みの場合と未確認の場合に分けて詳しく解説します。
また、削除前に確認すべき重要なポイントや、削除以外の選択肢についてもご紹介しますので、ご自身の状況に最適な対応方法を見つけることができます。
Googleビジネスプロフィールの削除とは？「リスティング削除」と「Googleマップ削除」の違い
Googleビジネスプロフィールの削除には、管理画面から行う「リスティング削除」と、Googleマップ上から情報を消去する「マップ削除」という2つの異なるプロセスが存在します。
この違いを混同したまま操作を進めると、店舗情報がインターネット上に残り続けたり、顧客に誤った情報を発信し続けるリスクが生じます。
正しい仕組みを理解することで、これらのトラブルを未然に防ぐことができます。
管理画面からの削除だけではGoogleマップ上に店舗情報が残る仕組み
多くの店舗オーナーが誤解しているのが、管理画面で「ビジネスを削除」を選択すれば、Googleマップから店舗情報が完全に消えるという認識です。
実際には、管理画面からのGoogleビジネスプロフィールの削除は「オーナー権限の放棄」を意味するに過ぎません。
管理画面から削除しても、Googleマップ上の地点情報は削除されず、オーナー確認がされていないビジネスとして残り続ける「ゾンビ化」現象が発生します。
管理者不在となった情報は、誰でも修正提案やオーナー権限の請求ができる状態になります。
最悪の場合、閉業したはずの店舗が「営業中」と表示され続け、誤って来店した顧客が怒りのクチコミを投稿する事態を招きます。
さらに、GoogleのアルゴリズムはWeb上の情報をクロールし、ビジネス情報を自動生成または維持しようとします。
Web上に店舗の住所や電話番号が掲載されている限り、Googleは「この店は実在する」と判断し、削除したはずのプロフィールを自動的に復活させることがあります。
このサイテーションと呼ばれる仕組みにより、Googleビジネスプロフィールの削除は単なるボタン操作では完了しません。
ポータルサイトやSNSなど、Web上に散在する店舗情報すべてがGoogleの判断材料となるため、管理画面からの削除だけではGoogleマップ上に情報が残り続けます。
店舗情報を完全に消去するには「閉業設定」と「情報の修正提案」が必要
Googleマップ上から店舗情報を可能な限り消去するには、Googleのデータベースに「このビジネスは終了した」というシグナルを明確に送る必要があります。
推奨される手順は、まず管理画面で店舗ステータスを「閉業」に変更し、検索ユーザーに営業していないことを明示します。
次に管理画面からプロフィールの管理権限を削除し、最後にGoogleマップの「情報の修正を提案」を使って、場所の削除を申請します。
このプロセスを経ることで、Googleの審査システムに「この地点情報は不要である」という強い根拠を示せます。
特に閉業設定を先に行うことで、削除手続き中のタイムラグ期間にユーザーが誤って来店するトラブルを防げます。
ただし、Googleマップの仕様上、閉業した店舗でも「ユーザーにとって有益な履歴情報」と判断されれば、数ヶ月から数年「閉業」マーク付きで表示され続ける可能性があります。
削除はNG！Googleビジネスプロフィールを消してはいけない3つのケースと対処法
Googleビジネスプロフィールの削除は最終手段であり、多くのケースでは回避すべき選択肢です。
削除によって失われる資産には、SEO評価、貴重なクチコミ、顧客との接点があり、一度失うと二度と取り戻せません。
以下のような状況では、削除ではなく別の適切な手段をとることで、大切な店舗の信頼と評価を守れます。
店舗の移転・住所変更・リニューアルの場合は「情報の編集」を行う
店舗が移転する場合や屋号を変えてリニューアルする場合、安易にGoogleビジネスプロフィールの削除を選択してはいけません。
Googleビジネスプロフィールには、獲得してきたクチコミ、写真、Google検索における信頼度が蓄積されています。
アカウント削除でこれらの資産はすべてゼロになるため、移転の場合は管理画面の「情報」タブから住所を変更することで、クチコミや評価を維持したまま新しい場所でビジネスを継続できます。
屋号が変わる場合でも、業種が大きく変わらないなら、基本情報を書き換えることで評価を引き継ぐことができます。
ただし、全く異なる業種になる場合、例えば飲食店から美容室へ変わる場合は、情報の整合性が取れなくなるため新規作成が推奨されます。
Googleビジネスプロフィールの削除よりも編集を優先することで、長年かけて築いた顧客からの信頼を維持できます。
オーナー変更・事業譲渡の場合は「権限の譲渡」で引き継ぐ
店舗の経営者が変わる場合やM&Aで事業譲渡が行われる場合も、Googleビジネスプロフィールの削除は厳禁です。
現在のオーナーは、管理画面の「ユーザー」セクションから新しいオーナーのGoogleアカウントを招待し、権限レベルを「メインのオーナー」に設定します。
この権限譲渡を行えば、常連客が投稿した貴重なクチコミや過去の投稿履歴をそのまま引き継ぐことができます。
顧客にとっても、お気に入りの店が突然マップから消える混乱を防げ、新オーナーはこれまでの評価を活かして事業を継続できます。
低評価な口コミをリセットする目的での削除・作り直しは推奨されない
悪いクチコミが増えたからという理由でGoogleビジネスプロフィールの削除を検討する相談は後を絶ちませんが、これはMEO対策において最悪の手の一つです。
Googleのシステムは非常に高度で、新しいアカウントを作っても住所、電話番号、ビジネス名などが同じなら、即座に「重複」と判定します。
重複と判定されると情報を統合しようとするため、削除したはずの悪いクチコミが新しいアカウントに自動的に移行・復活します。
さらに、クチコミを隠蔽するために意図的にアカウントを削除・再作成する行為は、Googleのガイドライン違反とみなされ、最悪の場合アカウント停止処分を受けるリスクがあります。
低評価には誠実に返信し、サービス改善のアピールに変えることが唯一の正攻法です。
クチコミへの丁寧な返信は、他の潜在顧客に「この店は顧客の声に真摯に向き合っている」という印象を与え、新規顧客の来店判断に好影響を与えます。
【完全マニュアル】Googleビジネスプロフィールの正しい削除手順と流れ
どうしてもGoogleビジネスプロフィールの削除が必要な場合、例えば完全廃業などの状況では、以下の手順を厳守する必要があります。
この手順を飛ばすと、ゾンビ化を招き、顧客からのクレームや誤情報の拡散といった深刻な問題が発生します。
3つのステップを順番に実行することで、適切かつ安全にGoogleビジネスプロフィールの削除を完了できます。
STEP1：削除申請の前に必ず「閉業マーク」をつける
Googleビジネスプロフィールの削除作業に入る前に、まず店舗が営業していない状態であることをGoogleに確定させます。
管理画面にログインし、メニューから「情報」または「営業時間」を選択し、営業状況の項目で「閉業」を選択して保存します。
この操作により、Googleマップ上で店舗に「閉業」の赤いラベルが表示され、削除手続き中のタイムラグ期間にユーザーが誤って来店するトラブルを防げます。
閉業マークをつけずにいきなりリスティングを削除すると、Googleマップ上で「営業中」のまま放置され、誤って来店した顧客からのクレームや低評価クチコミが増加するリスクがあります。
STEP2：管理画面から「リスティング（ビジネスプロフィール）」を削除する
次に、あなたのGoogleアカウントからこのビジネス情報の管理権限を切り離す作業を行います。
管理画面の右上にある三点リーダーをクリックし、「ビジネスプロフィールの設定」を選択します。
「ビジネスプロフィールを削除」を選び、「ビジネスプロフィールのコンテンツと管理者を削除」を選択して警告画面を確認し、「続行」から「削除」をクリックします。
この時、「すべてのコンテンツが削除され、復元できなくなります」という警告が表示されるため、必要なデータがある場合は事前に必ずバックアップをとっておく必要があります。
STEP3：Googleマップの「情報の修正を提案」から削除申請を送る
最後に、Googleマップ上に残っている地点情報そのものの削除をGoogleに依頼します。
Googleマップを開き、削除したい店舗を検索して表示し、「情報の修正を提案」をクリックします。
「休業、閉業、または削除」を選択し、理由として「この場所は存在しない」や「閉業している」を選択して送信します。
この申請はGoogleの審査チームやAI、地域のローカルガイドによって検証され、承認されるとマップ上から検索されにくくなる、あるいは完全に非表示になります。
ただし、Web上の他の情報との整合性にも左右されるため、ポータルサイトやSNSなどで「営業中」という情報がある場合、Googleは削除申請を承認しないことがあります。
そのため、自社サイトやSNS、食べログなどの外部サービスもすべて「閉業」または削除に変更し、Googleが「営業中」と判断する根拠を潰していくことが重要です。
重複したGoogleビジネスプロフィールを削除・統合する方法
自分の店がGoogleマップに2つ以上表示される重複トラブルは、MEO対策において頻繁に発生する深刻な問題です。
この重複を放置すると、SEO評価が分散し、本来1つのページに集まるはずの顧客評価やアクセス数が複数に割れてしまいます。
結果として検索順位が上がりにくくなり、集客に悪影響を及ぼすため、重複したGoogleビジネスプロフィールの削除または統合は必ず対処すべき課題です。
なぜ店舗情報の重複は起こるのか？放置するリスクとデメリット
重複の原因は様々です。
GoogleがWeb上の情報を元に自動生成したもの、過去のオーナーが作ったID不明のアカウント、来店客が善意で登録した地点情報などが該当します。
また、「株式会社〇〇」と「（株）〇〇」のような表記ゆれによる二重登録もあります。
重複を放置する最大のリスクは、評価の分散による「カニバリゼーション」です。
本来1つのページに集まるはずのクチコミやアクセス数が複数に割れるため、Googleからの評価が高まらず検索順位が上がりにくくなります。
また、ユーザーが「どっちが本物なのか」と迷い、古い情報を見て来店してトラブルになる可能性もあります。
重複の放置は、SEO的な損失だけでなくビジネス機会の損失にも直結するため、早急なGoogleビジネスプロフィールの削除または統合が必要です。
重複している「オーナー確認をしていない方」のアカウントを削除する手順
自分が管理していないオーナー確認されていない重複ページが存在する場合、管理画面から直接削除することはできません。
Googleマップで、削除したい不要な方の重複ページを表示し、「情報の修正を提案」をクリックします。
「休業、閉業、または削除」から「他の場所と重複」を選択し、正しい店舗を選択して送信します。
これにより、Googleは「この2つは同じ場所だ」と認識し、不要な方を削除または統合する処理を開始します。
Googleに「重複」として報告し情報を統合してもらう方法
重複している2つのアカウントの両方のオーナー権限をあなたが持っている場合は、より確実に統合を行えます。
統合のメリットは、単に削除するとクチコミも消えるのに対し、両方のページのクチコミを合算して1つのページにまとめられる点です。
ただし、統合は管理画面からは操作できないため、Googleビジネスプロフィールヘルプの「お問い合わせフォーム」からサポートチームに「アカウントの統合」を依頼する必要があります。
統合後は1つのプロフィールにすべての情報が集約され、管理も楽になり、クチコミの総数が増えることで検索結果での信頼性も向上します。
削除を実行する前に確認すべきリスクと注意点
Googleビジネスプロフィールの削除のボタンを押す前に、以下の不可逆的なリスクを再確認する必要があります。
一度削除すると元に戻すことはできず、失った資産を取り戻すには新規登録からやり直すしかありません。
長年かけて積み上げてきたクチコミやSEO評価は、再構築に多大な時間とコストを要するため、削除は本当に必要な場合にのみ実行すべき最終手段です。
これまでの投稿・写真・クチコミデータはすべて消失し復元できない
Googleビジネスプロフィールの削除を実行した瞬間、あなたが積み上げてきた資産は完全に消滅します。
オーナーとして投稿した「最新情報」や「イベント」、丁寧に返信した「クチコミへの返信」、閲覧数や検索数などの「インサイトデータ」がすべて失われ、二度と復元できません。
特にクチコミへの返信が消えると、マップ上に残ったユーザーのクチコミだけが表示され、店舗側からのフォローがない状態に見えてしまいます。
投稿してきた写真も消去され、店舗の雰囲気や料理、商品を伝える貴重なビジュアル資産が失われ、新規顧客の来店判断に必要な情報が提供できなくなります。
Googleマップから完全に消えるまでには数週間〜数ヶ月のタイムラグがある
Googleビジネスプロフィールの削除申請をしても、即座にマップから消えるわけではありません。
Googleのサーバーキャッシュ、インデックスの更新サイクル、審査プロセスの影響で、数週間から場合によっては数ヶ月間、情報は残り続ける「ゾンビ期間」があります。
通常は数日から2週間程度かかりますが、Web上に他のサイテーション情報が多く存在する場合、Googleは「この店は実在する」と判断し続けるため、削除が完了しにくくなります。
このタイムラグ期間中は、STEP1で設定した「閉業マーク」が重要な役割を果たし、少なくともユーザーに「営業していない」という情報を伝えます。
管理権限を手放すと第三者に店舗情報を書き換えられる可能性がある
Googleビジネスプロフィールの削除によってオーナー権限を放棄した後の店舗情報は、Googleマップ上で誰でも編集提案ができる状態になります。
悪意ある第三者が「オーナー権限のリクエスト」を行い、勝手にオーナーになって店名を変えたり、偽の情報を掲載したりする「乗っ取り」被害に遭う可能性があります。
また、第三者による情報の書き換えは、意図的な悪意だけでなく、善意の第三者による誤った情報更新も含まれます。
だからこそ、完全に店を閉める場合でも「閉業マーク」をつけ、可能な限りマップからの削除申請を徹底する必要があります。
Googleビジネスプロフィールが削除できない・消えない時の対処法
Googleビジネスプロフィールの削除したはずなのに消えない、あるいはそもそも削除ボタンが表示されないといったトラブルは珍しくありません。
これらの問題には明確な原因があり、それぞれに適切な対処法が存在します。
削除が思うように進まない場合でも、焦らず原因を特定し、正しい手順で対応することが重要です。
削除リクエストが「保留中」や承認されない主な原因
Googleマップからの削除申請が「保留中」のまま長期間反映されない場合、最も多いのは情報の信憑性不足です。
GoogleがWeb上の他の情報をチェックし、「この店はまだ営業しているはずだ」と判断している可能性があります。
ポータルサイトや自社サイト、SNSなどで「営業中」という情報が残っていると、Googleビジネスプロフィールの削除の申請が承認されにくくなります。
対処法としては、自社サイト、SNS、食べログなど、あらゆる場所の情報を「閉業」または削除に変更し、Googleが「営業中」と判断する根拠を潰していくことが重要です。
オーナー権限を持っていない（パスワード忘れ等）場合の削除依頼方法
昔スタッフが作ったアカウントがあるが、ログインIDもパスワードもわからないというケースは非常に多く発生します。
この場合、まずそのアカウントに対して「オーナー権限のリクエスト」を行う必要があります。
Googleマップでその店舗を表示し、「ビジネスオーナーですか？」というリンクをクリックして申請を送ります。
現在のオーナーから3日から7日間反応がなければ、Googleはあなたに権限を譲渡し、権限取得後に正式にGoogleビジネスプロフィールの削除手続きを行えます。
削除ではなく「休業」や「一時的な閉業」を選ぶべき状況とは
改装工事で3ヶ月休む、季節営業で冬だけ閉めるといった場合は、絶対にGoogleビジネスプロフィールの削除を選択してはいけません。
削除するとSEO評価がリセットされ、再開時にゼロからの集客を強いられます。
代わりに、管理画面から「休業中（一時的に閉業）」を設定することで、検索順位への悪影響を最小限に抑えつつ、ユーザーに「今はやっていないが、将来再開する」ことを正しく伝えられます。
再開時には、すぐに「営業中」に戻すだけで、以前の評価や集客力を活用できます。
まとめ
Googleビジネスプロフィールの削除は、閉店や統廃合、重複登録の解消など、さまざまな理由で必要になります。
本記事では、オーナー確認済みの場合と未確認の場合、それぞれの削除手順を詳しく解説しました。
オーナー確認済みの場合は、Googleビジネスプロフィールにログインし、該当するビジネスプロフィールを選択して「ビジネスプロフィールの削除」から手続きを進めることができます。
一方、オーナー確認していない場合は、Google検索やGoogleマップから情報の修正を提案する形で削除リクエストを送信する必要があります。
削除を実行する前には、必ず確認すべきポイントがあります。
まず、本当に削除が必要かどうかを慎重に検討してください。
一時的な休業や移転の場合は、削除ではなく情報の更新や一時的な休業設定で対応できる可能性があります。
また、削除すると過去の口コミや評価がすべて失われ、復元できなくなる点にも注意が必要です。
さらに、削除後も情報がすぐに検索結果から消えるわけではなく、Googleの処理に時間がかかる場合があることも理解しておきましょう。
削除以外の選択肤として、休業マークの設定や営業時間の変更、ビジネス情報の更新なども有効です。
特に一時的な状況変化であれば、こうした方法で柔軟に対応できます。
また、重複したビジネスプロフィールがある場合は、削除ではなく統合することで、これまでの口コミや評価を引き継ぐことも可能です。
ご自身のビジネス状況に応じて、最適な選択肢を検討してください。
Googleビジネスプロフィールは地域ビジネスにとって重要な集客ツールですので、削除は慎重に判断し、適切な手順で対応することが大切です。
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