こんにちは、マーケティング担当の牧野です!
H2Technologyでは毎月、MEOに関連するトピックを取り上げた月次レポートを配信しております。
主に下記の3つのトピックで配信いたします。
1.MEO(LocalSEO)に関係するトピック
2.Googleビジネスプロフィールに関するアップデート情報等
3.MEO関連の項目をフォーカスした分析情報の共有
それでは今月も確認していきましょう!
■MEO関連ニュース|ステマ規制
10月1日からステマ規制の強化が開始
広告であるにもかかわらず、広告であることを隠すことがいわゆる「ステルスマーケティング」ですが、令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反となりました。
消費者庁:https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/stealth_marketing/
一般的な広告掲載にあたってステマに気を付けなければいけないことはもちろんですが、MEO対策をするにあたり、ステマ規制がどのように関連してくるかをまとめて確認しておきましょう。
そもそもGoogleの口コミはステマの対象となるのか
結論、Googleの口コミへ不正に書き込みをする行為はステマの対象となります。
ポジティブ情報がたくさん書かれる結果、事業者によって作られたものと分からないまま(ステルス性)、消費者・閲覧者が優良なサービスだ・有利なサービスだ、と誤認することとなるからです。
2023年10月1日以降、口コミ代行によるステマ行為は、景品表示法の不当表示である「一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難である表示」に該当し、消費者庁や都道府県による措置命令等の対象となりました。事業者が表示内容の決定に関与したとされるものは、広告として規制の対象となります。
Googleの口コミに良い情報を流して欲しい、と顧客に依頼したり、自社の社員に口コミを書かせる行為が行われることがあります。これは、広告であることを隠した広告であり、ステルスマーケティング(ステマ)にあたります。
匠総合法律事務所代表社員弁護士・秋野卓生 「新建ハウジング」
10月1日以前の口コミはステマ規制対象外?
消費者庁の公表資料では、2023年10月1日以前に投稿されたものであっても、規制の対象となる場合があるとされています。
規制対象とならない場合とは、表示(広告)を投稿したインフルエンサーなどと連絡がつかないなど「表示(広告)を管理できない状態」である場合には、罰則対象とならないようです。
ステマ規制法施行日以前(~2023年9月30日)の投稿の場合には、表示(広告)を投稿したインフルエンサーなどと連絡がつかないなど「表示(広告)を管理できない状態」である場合には、罰則対象となりません。
【GBPに関する項目】
また、グラフを見て分かるように、GBPを適切に充実させることで、ユーザーが多くの店舗情報を得ることができ、コンバージョンに繋がるということも言えそうです。
■各項目の対策方法
ここまでの内容を踏まえたうえで、MEO対策で実施しなければいけない内容がより明確になったかと思います。
競合に負けないように、投稿を増やしたり、GBPの構築を進めたり、GBPアップデートに対応したり、口コミを増やしたり、サイテーションを行ったりと、やることは明確ですが、かなり工数がかかる項目が多いことがお判りいただけたかと思います。
いずれも、オーナーご自身での対応であれば、投稿などの品質も担保されれますが、従業員に任せると投稿の品質が落ちたり、その他の項目も品質が担保されず、顧客の反応があまりよくないといったことが起こりうるかと思います。
MEO対策の課題としては、競合に負けない運用をすればよいという明確な指針はあるものの
・品質を担保して
・随時更新して
・web構築やサイテーションなどの外部対策もして
と、時間というコストとパフォーマンスの担保が必要になるということが課題として明確になります。
smartMEO
弊社サービスのsmartMEOは、上記のような各項目の影響を理解したうえで、しっかりと対策をコンスタントに行います。
また、自社ツールの「G-MAC」には
・インサイト計測
・キーワード順位計測
・口コミ促進と管理
・SNS投稿連動
といった、MEO対策に必要な機能が揃っており、常にアップデートを繰り返しております。
これまで述べてきた必要な対策をしっかりと網羅した弊社サービスは、多くのお客様から好評をいただいております。
【 無料診断の予約はLINEから 】
smartMEOでは、貴社のGoogleビジネスプロフィールを見ながら、競合と比較して足りない対策がないか、対策自体していない場合、競合と比較してどのように対策していくべきかを、無料でwebミーティングを通じて診断いたします。
※無料診断はsmartMEOをまだご利用いただいていないお客様限定となります。
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記事の制作:
smartMEO マーケティング部門 牧野悠
監修:
smartMEO 営業部門・CS部門
社名:株式会社H2(エイチツー)
設立:2012年12月3日
本社所在地:
〒107-0062 東京都港区南青山2丁目2番8号 DFビル7階
支店所在地:
〒060-0003 北海道札幌市中央区北3条西2丁目1カミヤマビル3階
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