サイテーションとは？MEO効果や実施方法について解説

「サイテーションを増やしましょう」と業者やコンサルに言われても、何をすればいいのか分からず困ってしまうかもしれません。意味を正しく理解しないまま対策を進めると、時間をかけても効果に繋がらない可能性があります。

h.makino（smartMEO）
MEO・Webマーケティング戦略設計

この記事で分かること

サイテーションの定義と、被リンクとの違い
MEO対策でサイテーションが重要とされる理由（Google公式の説明）
無料で実践できる具体的な獲得方法
自社のサイテーション獲得状況を調べる方法
獲得時に避けるべき注意点

サイテーションとは？MEO対策における言及・引用の意味

サイテーション（citation）とは、「引用」「言及」を意味する言葉です。MEO対策の文脈では、会社名・店舗名・住所・電話番号（NAP情報）といった固有情報が、Web上のサイトやSNSで言及されている状態を指します。

例えば口コミサイトへの店舗名の掲載、SNSでの住所・電話番号つきの紹介、まとめサイトへの店舗情報の掲載などです。リンクが張られているかどうかに関わらず、こうした状態がサイテーションにあたります。

サイテーションと被リンクの違い

サイテーションとよく比較されるのが被リンクです。評価のされ方が異なります。サイテーションはビジネスの知名度、被リンクはページの権威性を評価する指標です。

項目	サイテーション	被リンク
形式	店舗名・住所・電話番号などの言及。リンクの有無を問わない	他サイトから自サイトへのハイパーリンク
評価の対象	ビジネスの知名度・実在性	ページの権威性・信頼性
SNSでの扱い	リンクが無くても言及として評価対象になりうる	nofollow属性がつくため、通常の被リンクとしては評価されにくい

SNSでのリンクの多くにはnofollow属性（検索エンジンに「このリンク先の評価を上げなくてよい」と伝えるタグ）が付いており、検索エンジンへの評価が直接には伝わりません。それでも多くのユーザーに店舗名やブランド名が言及されている状態を検索エンジンが全く評価しないと、実際の知名度と検索結果の評価にずれが生じてしまいます。そのため、リンクを伴わない言及であってもサイテーションとして一定の評価対象になっています。

サイテーションがMEO対策に関係する理由

Googleは、ローカル検索結果の順位を決める要素として「関連性」「距離」「知名度」の3つを公式に挙げています。

ローカル検索結果の順位を決める3要素（Google公式）

関連性：検索語句とビジネスプロフィールが合致する度合い
距離：検索しているユーザーから各ビジネス拠点までの距離
知名度：ビジネスがどれだけ広く知られているか

出典：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント（Google ビジネスプロフィールヘルプ）

このうち知名度という要素について、Googleは「ビジネスにリンクしているウェブサイトの数やクチコミの数などの情報にも基づいています」と説明しています（Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント）。サイテーションの蓄積は、この知名度の評価に反映されると考えられます。

オフラインでの知名度が高い老舗や有名店であっても、オンライン上での言及が少なければ、検索エンジンからは知名度が低いと判定されてしまいます。逆に言えば、規模の大きな競合と同じ土俵で戦えなくても、サイテーションを積み重ねることで知名度の評価を底上げできる余地があるということです。

サイテーションの効果を示すデータ

SEOツールを提供するMoz社が、米・英・独・仏の4カ国にまたがる115,000のビジネスロケーションを対象に、店舗情報の掲載先の数と検索結果への影響を分析した調査（Does Listings Management Still Matter for Local SEO?）があります。以下の数値は、このうち米国データを対象に分析された結果です。

10以上のサイトに店舗情報を掲載したグループは、Google上でのローカル検索の可視性が平均80%向上しました。来店・問い合わせなどのユーザー行動（経路検索・電話・ウェブサイトクリック）も平均67%増加しています。掲載先を30以上のディレクトリに広げたグループでは、ユーザー行動の増加が136%を超えました。プロフィール情報の記入を充実させたグループでは、ウェブサイトへのクリックが69%増加しています。

掲載先の数だけでなく、情報の正確さと完成度も可視性に影響することが、このデータから読み取れます。

サイテーションの2つのタイプ

サイテーションは、情報の形式によって構造化サイテーションと非構造化サイテーションの2つに分けられます。それぞれ役割が異なるため、両方をバランスよく獲得していくことが重要です。

構造化サイテーション

構造化サイテーションとは、ディレクトリサイトや地図アプリなど、あらかじめ用意されたフォーマットに沿ってNAP情報が登録されている形態です。Googleビジネスプロフィールや食べログ、Yahoo!プレイスなどへの登録がこれにあたります。

フォーマットが決まっているため、検索エンジンにとって店舗情報の抽出・認識が容易で、サイテーション評価の抜け漏れが起きにくいという特徴があります。まず取り組むべき土台にあたる部分です。

非構造化サイテーション

非構造化サイテーションとは、ニュース記事の本文や個人ブログのレビュー、SNSの投稿など自由な文脈の中で、店舗情報が自然に言及される形態です。

フォーマットに縛られない分、ユーザーの体験談と共に拡散されやすく、来店意欲を直接的に刺激する効果も期待できます。ただし、投稿者が略称や不完全な住所を書くことがあり、検索エンジンに正しく紐づけられないケースもあります。構造化サイテーションで正確な情報の土台を作った上で、非構造化サイテーションを増やしていく順序が重要です。

サイテーションを獲得する具体的な方法

サイテーションの獲得には、必ずしも多額の費用は必要ありません。無料で取り組める方法から順に紹介します。

Googleビジネスプロフィールに登録する

実店舗を持つビジネスであれば、Googleビジネスプロフィールへの登録がサイテーション獲得の第一歩です。Google検索やGoogleマップに表示される店舗情報の枠を自分で管理できる、公式な手段です。

登録の具体的な手順は、下の記事で実際の管理画面つきで解説しています。

NAP情報を統一する

サイテーションの効果を正しく発揮させるには、NAP情報（店舗名・住所・電話番号）を全ての媒体で統一しておくことが前提になります。同じ店舗の情報でも、媒体によって次のような表記の揺れが起こりがちです。検索エンジンが別の店舗として処理してしまう可能性があります。

項目	表記A	表記B
会社名	株式会社〇〇	(株)〇〇
住所	1-2-3	1丁目2番3号
ビル名	〇〇ビル4F	〇〇ビル4階

NAP情報の統一が具体的になぜ重要なのか、正しい書き方は下の記事で詳しく解説しています。

ポータルサイト・地図アプリに登録する

業種別のポータルサイト（飲食店なら食べログ・ぐるなび、美容室ならホットペッパービューティーなど）は、ドメインの評価が高く、正確なNAP情報を登録するだけで強力な構造化サイテーションになります。

Googleマップに限らず、AppleマップやYahoo!プレイスなど他の地図アプリにも情報を登録しておくと、位置情報の正確性の裏付けを更に強められます。

SNSで言及される機会を増やす

X（旧Twitter）、Instagram、Facebookなどの公式アカウントを開設し、プロフィール欄に正確なNAP情報とサイトURLを設定します。その上で、ユーザーが覚えやすいサービス名・商品名を発信し、第三者が言及しやすい環境を整えます。

好意的な口コミの獲得も、知名度の評価に繋がる有効な施策です。獲得・返信・悪い評価への対処までは、下の記事にまとめています。

サイテーションの獲得状況を無料で調べる方法

施策を実施したら、実際にどれだけ増えているかを確認します。専用ツールを使わなくても、次の2つで確認できます。

Google検索のマイナス検索を使う

検索窓に「”店舗名” -site:自社ドメイン」と入力すると、自社サイトを除外した検索結果が表示されます。どのサイトが自社に言及しているかを一覧で確認できるほか、記載されているNAP情報が正しいかどうかも合わせて確認できます。

Yahoo!リアルタイム検索を使う

X（旧Twitter）での言及は検索エンジンにインデックスされにくいため、Yahoo!リアルタイム検索での確認が有効です。店舗名や「店舗名＋地域名」で検索すると、SNS上での話題の量や、ポジティブ・ネガティブいずれの文脈で言及されているかをリアルタイムで把握できます。

サイテーション獲得時の注意点

サイテーションはMEO対策に有効な一方で、獲得の仕方を誤ると順位の低下に繋がるリスクもあります。

自作自演・報酬付きの口コミ投稿は避ける

金銭や割引と引き換えに口コミの投稿を依頼する行為は、Googleのガイドライン違反にあたります（禁止または制限されているコンテンツ）。不自然な投稿はスパムとして検知され、口コミの削除やアカウント停止に繋がる可能性があります。

情報変更時の更新漏れに注意する

店舗の移転や電話番号の変更があった際、Googleビジネスプロフィールだけを更新し、外部のポータルサイトや自社サイトを放置してしまうかもしれません。新旧の情報が混在すると、それまでに蓄積したサイテーションの評価が分散してしまいます。変更が発生したら、登録先を一括で洗い出して同日中に修正する体制を整えておきます。

サイテーションについてよくある質問

サイテーションを増やせば順位は必ず上がりますか？

サイテーション単体で順位が上がることを保証するものではありません。Googleは知名度をローカル検索結果の要素の一つとして挙げていますが、関連性・距離を含めた複数要素の組み合わせで順位が決まります。サイテーションは、その中の知名度を底上げする一つの手段として位置づけて取り組みます。

被リンクとサイテーションはどちらを優先すべきですか？

優先順位をどちらか一方に絞る必要はありません。被リンクはページの権威性、サイテーションはビジネスの知名度と、評価される対象が異なります。ローカル検索での上位表示を目指す店舗であれば、まずGoogleビジネスプロフィールとNAP情報という土台を整え、その延長でサイテーションと被リンクの両方を積み重ねていく進め方が現実的です。