Googleビジネスプロフィールを活用した集客施策において、管理者追加は効果的なMEO対策を実現するための重要なステップです。
近年のローカル検索アルゴリズムでは、プロフィールの更新頻度やクチコミへの返信速度が評価指標として重視されており、オーナー一人だけの運用では十分な対応が難しくなっています。
本記事では、管理者追加の具体的な手順をPC版・スマホ版の両方で解説するとともに、オーナーと管理者の権限の違いや適切な付与基準、招待メールが届かない場合のトラブル対処法、さらには退職者の権限削除や乗っ取り防止策といったリスク管理まで網羅的にお伝えします。
MEO対策を加速させるGoogleビジネスプロフィールの管理者追加とは
Googleビジネスプロフィールの管理者追加は、MEO対策を効果的に進めるうえで欠かせない施策のひとつです。
近年のローカル検索アルゴリズムでは、プロフィールの更新頻度やユーザーへのレスポンス速度が評価指標として重視されています。
そのため、オーナー一人だけで管理業務を行う従来の運用モデルでは対応が難しくなっているのが現状です。
ここでは、Googleビジネスプロフィールの管理者追加がなぜMEO対策において重要なのか、その背景と具体的なメリットについて解説します。
集客力を最大化するためのチーム運用と権限分散の重要性
Googleビジネスプロフィールの管理者追加を行い、チーム運用へ移行することで、店舗の集客力を最大化できます。
Googleの評価システムは、ビジネスが現在進行形でアクティブに運営されているかを判断するために、更新頻度やユーザーへのレスポンス速度をシグナルとして利用しています。
特にクチコミや質問に対する返信速度は、顧客満足度だけでなく検索順位にも影響を与える重要な指標となっています。
MEO戦略の観点では、クチコミ投稿から24時間以内に返信を行うことが推奨されており、これにより顧客を大切にするビジネスであるという信頼感をユーザーとGoogleの両方に与えることができます。
しかし、多忙な店舗責任者が日々のオペレーションと並行して、すべてのデジタル対応を即座に行うことは物理的に困難です。
そこで、Googleビジネスプロフィールの管理者追加を活用し、店舗スタッフや本部のマーケティング担当者に権限を分散させることが有効になります。
これにより、クチコミへの返信や最新情報の投稿をチーム全体で分担でき、レスポンスタイムを劇的に短縮することが可能となります。
また、クリック率を高めるためには視覚的な訴求力も不可欠です。
店舗の外観、内観、商品、スタッフ、メニューなど、高品質で多様な写真を継続的にアップロードすることは、ユーザーの来店意欲を刺激する有効な手段のひとつです。
一人の担当者がすべての撮影と投稿を行う場合、視点や素材が偏りがちになりますが、現場にいる複数のスタッフにGoogleビジネスプロフィールの管理者追加を行うことで、日々の営業風景や季節限定メニューなど、ライブ感のあるコンテンツを多角的に発信できるようになります。
さらに、MEOの基礎となるNAP（Name、Address、Phone）情報の一貫性維持も重要です。
営業時間の変更が即座に反映されない場合、ユーザーは閉まっている店舗を訪れてしまい、ネガティブなクチコミやクレームの原因となります。
管理者を複数配置し、各店舗の責任者がリアルタイムで情報を更新できる体制を整えることは、機会損失やブランド毀損を防ぐための必須条件といえるでしょう。
パスワード共有は危険？個別アカウント招待が推奨される理由
Googleビジネスプロフィールの管理者追加において、パスワード共有ではなく個別アカウントでの招待が強く推奨されています。
中小規模の事業者においては、一つのGoogleアカウントを複数の従業員で共有してログインするという運用形態が依然として残っています。
しかし、この手法はセキュリティ、ガバナンス、そしてプラットフォームの規約遵守の観点から、ビジネスにとって致命的なリスクを孕んでいます。
まず、セキュリティの基本原則である「認証」と「認可」において、個人の特定は絶対条件です。
アカウントを共有するということは、そのアカウントで行われた操作が誰によるものかを特定する手段を放棄することを意味します。
仮にビジネスプロフィールが削除されたり、不適切な画像が投稿されたりした場合、共有アカウントではそれが内部犯行なのか外部からの不正アクセスなのかを判別することが不可能となります。
個別にユーザーを招待し、各自のGoogleアカウントでログインさせることで、いつ、誰が、何をしたかという操作ログを正確に記録できるようになります。
次に、2段階認証の運用障壁という問題があります。
Googleはアカウント保護のために2段階認証を強力に推進しており、管理者権限を持つアカウントに対しては必須化の流れにあります。
共有アカウントで2段階認証が有効になっている場合、ログインを試みるたびに登録された電話番号にSMSで認証コードが送信されます。
その電話機を持っている担当者が不在であれば、他のスタッフはログインすらできないという業務停滞を招いてしまいます。
さらに、Googleの利用規約においてアカウントのパスワード共有は推奨されておらず、セキュリティシステムがこれを不審なアクティビティとして検知する可能性があります。
異なる場所や異なるデバイスから同一アカウントへのアクセスが頻発すると、Googleはアカウント乗っ取りの疑いありと判断し、アカウントをロックする場合があります。
ビジネスプロフィールがロックされれば、検索結果からの流入が断たれ、復旧までの期間に甚大な機会損失が発生します。
正規の手順であるGoogleビジネスプロフィールの管理者追加機能を利用することは、プラットフォームのルールを遵守し、安定的な運用を担保するための義務であるといえます。
失敗しない権限設定！オーナーと管理者の違いと選び方
Googleビジネスプロフィールの管理者追加を行う際に最も戦略的な判断が求められるのが、権限レベルの選択です。
権限設計はセキュリティと業務効率のバランスを決定づける要素であり、最小権限の原則に基づいた慎重な割り当てが必要となります。
不適切な権限付与は、意図しないデータの改変や、最悪の場合はビジネスプロフィールの所有権喪失という取り返しのつかない事態を招く可能性があります。
ここでは、各権限の違いと適切な選び方について詳しく解説します。
メインオーナー・オーナー・管理者の操作権限比較一覧
Googleビジネスプロフィールの管理者追加における権限体系は、主に「メインのオーナー」「オーナー」「管理者」の3つの階層で構成されています。
それぞれの役割には明確な権限の境界線が存在し、これを正しく理解することが組織的な運用設計の第一歩となります。
メインのオーナーは、ビジネスプロフィールの真の所有者としてシステム上で認識される唯一無二の存在です。
1つのプロフィールにつき1アカウントのみが保持でき、自身がメインのオーナーである限り、自分自身をプロフィールから削除することができないという特徴があります。
退室するには、まず他のユーザーにメインのオーナー権限を譲渡し、自身を一般のオーナーまたは管理者に降格させる必要があります。
これは、プロフィールの所有者が不在になることを防ぐためのシステム上の安全装置です。
オーナーは、メインのオーナーとほぼ同等の強力な権限を持つ共同管理者です。
情報の編集や投稿といった日常業務だけでなく、他のユーザーの追加や削除、さらにはビジネスプロフィール自体の削除という破壊的な操作も可能です。
そのため、信頼できるビジネスパートナーや共同経営者以外にこの権限を付与することは推奨されません。
管理者は、日々の運用業務に特化した権限であり、ユーザー管理やプロフィール削除などの管理機能が制限されています。
具体的には、ビジネス情報の更新、写真のアップロード、投稿、クチコミ返信といったMEO対策に必要なほぼすべてのアクションを実行できます。
一方で、ユーザーを追加したりプロフィールを削除したりすることはできません。
この制限により、現場スタッフや外部業者が誤って、あるいは悪意を持って管理構造を変更するリスクを物理的に排除できます。
なお、Googleは乗っ取り対策として、新しく追加されたオーナーや管理者に対して7日間の待機期間を設けています。
新規ユーザーは追加されてから7日間、プロフィールの削除や他のユーザーの削除、メインのオーナー権限の譲渡といった機微な操作を実行しようとするとエラーが発生します。
これにより、万が一アカウントがハッキングされて不正なユーザーが追加された場合でも、正当なオーナーが異変に気づき、被害が発生する前に対処するための猶予時間が確保されます。
実務担当や外部委託にはどの権限を付与すべきかの判断基準
Googleビジネスプロフィールの管理者追加において、誰にどの権限を付与するかは、その人物の職務内容や組織内での立場、外部業者であれば契約内容に基づいて論理的に決定する必要があります。
店舗責任者や店長には、基本的に管理者権限を付与することが推奨されます。
店長は現場の責任者として情報の更新やクチコミ返信を迅速に行う必要があるため、管理者権限は必須です。
アルバイトスタッフの管理まで任せる場合はオーナー権限が必要となりますが、セキュリティリスクを考慮すると、ユーザー管理は本部が一括して行い、店長には管理者権限のみを付与するのが最も安全な設計といえます。
特に離職率が高い業界では、退職時の権限削除漏れを防ぐためにも、現場への権限付与は最小限に留めるべきです。
アルバイトやパートスタッフに対しても、管理者権限が適切です。
現場の活気ある写真を投稿したり、簡単なクチコミ返信を担当させたりする場合に必要十分な権限となります。
プロフィールの削除や設定変更の権限を与える必要性は全くなく、誤操作による事故を防ぐためにも、これ以上の権限を与えるべきではありません。
MEO対策業者やWebコンサルティング会社への委託においても、原則として管理者権限での運用を前提とすべきです。
悪質な業者の中には、運用のために必要だと偽ってオーナー権限を要求し、契約終了時に権限を返還しない、あるいは高額な解約料を請求するための人質としてプロフィールを利用するケースが散見されます。
情報の最適化、インサイト分析、投稿代行など、MEO対策に必要な業務の大部分は管理者権限で遂行可能です。
例外的にAPI連携ツールの導入などでオーナー権限が必要な場合でも、作業完了後は速やかに管理者に戻すよう徹底管理する必要があります。
経営者や本社マーケティング部長には、メインのオーナー権限を付与します。
組織のガバナンス上、プロフィールの最上位権限は、経営者自身のアカウントまたは会社として管理しているマスターアカウントで保持すべきです。
特定の従業員個人にメインのオーナーを持たせると、その従業員が退職した際に連絡が取れなくなり、権限の移行が困難になるリスクがあります。
企業としての継続性を担保するため、メインのオーナー権限は法人としての管理下に置くのが鉄則です。
【PC版】Googleビジネスプロフィールに管理者を追加する手順
Googleビジネスプロフィールの管理者追加は、PC（デスクトップブラウザ）から行うのが最も一般的な方法です。
管理インターフェースは近年大きく変化し、Google検索結果やGoogleマップ上で直接管理を行うNMX（New Merchant Experience）と呼ばれるインターフェースへと移行しています。
従来の専用ダッシュボード画面に慣れたユーザーには戸惑いも生じていますが、新しいフローは直感的で操作しやすくなっています。
ここでは、具体的な操作手順をステップごとに解説します。
Google検索の管理画面からユーザー設定を開くまでの流れ
Googleビジネスプロフィールの管理者追加を行う際、管理作業の起点は専用のURLではなく、日常的に使用するGoogle検索となります。
まず、Google Chrome等のブラウザを開き、ビジネスプロフィールのオーナー権限またはユーザー追加権限を持つオーナーとしてGoogleアカウントにログインします。
次に、Google検索の検索バーに管理しているビジネス名（店名）を入力して検索します。
正しくログインできていれば、検索結果画面の上部または右側のナレッジパネル付近に「Googleに掲載中のあなたのビジネス」という管理者専用のダッシュボードが表示されます。
ここには「プロフィールの編集」「クチコミを読む」「メッセージ」などの操作ボタンが並んでいます。
続いて、管理ダッシュボードの右上またはプロフィール名の横にある3つの点のアイコンをクリックします。
展開されたドロップダウンメニューの中から「ビジネスプロフィールの設定」を選択します。
以前のように左側のサイドバーからメニューを探す形式ではない点に注意が必要です。
設定メニューが開くといくつかの項目が表示されます。
その中から「ユーザーとアクセス」あるいは「管理者」と記された項目をクリックします。
これにより、現在そのプロフィールに紐づいているユーザーの一覧が表示されるモーダルウィンドウが開きます。
メールアドレス入力から招待送信と承認ステータスの確認
ユーザー管理画面に到達したら、Googleビジネスプロフィールの管理者追加を具体的に実行するプロセスに移ります。
まず、ユーザー一覧画面の左上または右上にある「追加」ボタン、もしくは人型のアイコンにプラスマークがついたボタンをクリックします。
次に、招待したい相手のメールアドレスを入力します。
ここで入力するアドレスは、Googleアカウントとして有効なもの（GmailアドレスまたはGoogle Workspaceアカウント）でなければなりません。
入力欄にアドレスを打ち込むと、候補としてユーザーのアイコンや名前が表示される場合があるので、正しい相手であることを視覚的に確認して選択します。
メールアドレスを入力すると、そのユーザーに付与する役割を選択するオプションが表示されます。
「オーナー」または「管理者」のいずれかを選択しますが、前述のリスク管理の観点から、通常のスタッフや外部パートナーであれば迷わず「管理者」を選択します。
役割を選択したら、画面下部の「招待する」ボタンをクリックします。
これにより、Googleのシステムから即座に相手のメールアドレス宛に招待メールが送信されます。
招待を送信した直後、ユーザーリストには新しいメンバーが表示されますが、ステータスは「招待中」となっています。
この時点ではまだ権限は有効ではありません。
招待された相手は受信したメールを開き、メール内の「承諾」ボタンをクリックする必要があります。
相手が承諾操作を完了するとステータスがアクティブに切り替わり、正式に管理権限が付与されます。
招待リンクにはセキュリティ上の有効期限（通常は約30日）が存在するため、送信後はチャットや口頭で相手に連絡し、速やかに承認作業を行うよう促すことが運用の鉄則です。
【スマホ版】Googleマップアプリから権限を付与する方法
Googleビジネスプロフィールの管理者追加は、スマートフォンからも実行可能です。
実店舗の現場、特に飲食や小売の現場においては、PCよりもスマートフォンやタブレットが業務の中心となることが多いでしょう。
Googleはモバイルファーストの管理環境を整備しており、現在ではGoogleマップアプリを使用してPC版と遜色ない管理業務が可能となっています。
現場の店長やエリアマネージャーが、移動中や営業の合間に権限管理を行えることは、業務効率化の観点からも大きなメリットです。
モバイル端末でのビジネスプロフィール表示と設定メニュー
Googleビジネスプロフィールの管理者追加をスマホで行う場合、かつて存在した独立アプリ「Googleマイビジネス」は廃止され、その機能は「Googleマップ」アプリに統合されています。
そのため、スマホでの操作はGoogleマップアプリが起点となります。
まず、iOSまたはAndroidの「Googleマップ」アプリを起動します。
画面右上のプロフィールアイコンをタップし、現在ログインしているアカウントがビジネスプロフィールの管理権限を持つものであることを確認します。
異なる場合は、アカウントの切り替えを行います。
次に、検索バーに自店の名前を入力して検索するか、右上のプロフィールアイコンをタップしてメニューリストから「ビジネスプロフィール」を選択します。
管理している店舗の一覧が表示されるので、権限を追加したい対象の店舗をタップします。
店舗のプロフィール画面が表示されると、オーナー権限を持つユーザーにのみ表示される管理用ボタン群が確認できます。
画面右上にある3つの点のメニューアイコンをタップします。
モバイル版でもPC版と同様、ここが設定へのハブとなっています。
表示されたメニューから「ビジネスプロフィールの設定」をタップし、さらに展開されるサブメニューの中から「管理者」または「ユーザーとアクセス」を選択します。
これにより、モバイル画面に最適化されたユーザーリストが表示されます。
外出先でも簡単に行える管理者招待と更新のステップ
モバイルアプリでのGoogleビジネスプロフィールの管理者追加手順は、タッチ操作に最適化されており直感的に実行できます。
まず、ユーザーリスト画面の右上または画面下部にある「追加」ボタンあるいはプラスアイコンをタップします。
メールアドレスの入力欄が表示されるので、相手のGmailアドレスを正確に入力します。
スマートフォンが連絡先へのアクセスを許可している場合、名前を入力するだけで連絡先に登録されたメールアドレスが候補として表示されることがあります。
「オーナー」か「管理者」の役割をタップして選択し、最後に「招待」ボタンをタップします。 これで招待プロセスは完了します。
このモバイルからの権限付与プロセスは、現場の流動的な状況に対応するのに最適です。
たとえば、エリアマネージャーが臨店した際に新任の店長にその場で権限を付与したり、撮影のために訪れた外部カメラマンに対してその場限りで写真アップロードのための権限を渡したりといった運用が可能になります。
PCをバックオフィスまで立ち上げに行く必要がなく、現場のタイムラインに合わせて即座にチーム体制を構築できる機動性は、Googleマップアプリ管理の最大の利点といえるでしょう。
招待メールが届かない？管理者追加ができない時の原因と対処法
Googleビジネスプロフィールの管理者追加を行っても、相手にメールが届かない、リンクをクリックしてもエラーになるといったトラブルは頻繁に発生します。
これらの事象は単なる操作ミスだけでなく、メールシステムのフィルタリング、ブラウザのセッション管理、あるいはGoogle側のセキュリティ仕様など、技術的な要因が絡み合っていることが多いです。
トラブルに遭遇した際には、焦らずに原因を特定して適切な対処を行うことが重要です。
ここでは、主要なトラブルの原因と具体的な対処法を解説します。
迷惑メール設定やGoogleアカウントの不一致を確認する
Googleビジネスプロフィールの管理者追加において招待メールが届かない原因の筆頭は、受信側のメールシステムによるフィルタリングです。
Googleからの招待メールが、迷惑メールフォルダやプロモーションタブ、あるいはソーシャルタブに自動的に振り分けられているケースが非常に多くみられます。
特にキャリアメール（docomo、ezweb、softbankなど）や、セキュリティ設定の厳しい企業の独自ドメインメールを使用している場合は、サーバー側でブロックされている可能性もあります。
対処法としては、まず受信者に迷惑メールフォルダやすべてのメールを確認してもらいます。
それでも見つからない場合は、招待するメールアドレスをGmailアドレスに変更して再送することを検討します。
Gmail同士であれば到達率はほぼ100%です。
また、招待メール内のリンクをクリックした際に「403エラー」や「アカウントが一致しません」という警告が表示されることがあります。
これはブラウザ上のセッション競合が原因です。
招待状はメールアドレスA（仕事用など）に送られたが、受信者がブラウザで既にメールアドレスB（プライベート用など）にログインしている状態でリンクを開くと発生します。
Googleのシステムは招待されたAさんと今アクセスしようとしているBさんは別人であると判断し、セキュリティ保護のためにアクセスを遮断します。
対処法として、ブラウザのシークレットウィンドウを開き、そこで招待メールを受信したGoogleアカウントにログインしてから、招待メールを開いてリンクをクリックする方法が有効です。
あるいは、一度ブラウザ上のすべてのGoogleアカウントからログアウトし、招待されたアカウントのみで再ログインして操作を行う方法もあります。
オーナー権限がない場合に既存オーナーへリクエストを送る手順
Googleビジネスプロフィールの管理者追加を行おうとしても、自社の店舗であるにもかかわらず既に誰かによってオーナー確認が完了しており、自分たちが管理者を追加できないというケースがあります。
これは、過去の従業員が個人のアカウントで登録して放置した場合や、第三者が勝手に登録した場合に起こり得ます。
この場合、既存のオーナーに対して権限の譲渡を求めるリクエストプロセスが必要となります。
まず、Google検索で自店舗を表示し、ナレッジパネル内にある「このビジネスのオーナーですか？」というリンクをクリックします。
次に、「このビジネスは他のユーザーによって管理されています」というメッセージと共に、現在のオーナーのメールアドレスの一部が伏せ字で表示されます。
「アクセス権限をリクエスト」ボタンをクリックし、申請フォームに必要な情報（氏名、電話番号、希望する権限レベル、店舗との関係性など）を入力して送信します。
リクエストを送信すると、現在のオーナーに承認依頼メールが届きます。
オーナーがこれを承認すれば、即座に権限が付与されます。
重要なのは、現在のオーナーが反応しない場合です。
通常、リクエストから3日〜7日が経過してもオーナーからの応答がない場合、申請者はGoogleに対してオーナー権限の申し立てを行うことができるようになります。
この段階に進むと、Googleからの電話確認やハガキによるコード認証を経て、現在のオーナーを強制的に排除し、新たなオーナーとして登録することが可能となります。
エラーが出る場合のブラウザ環境やセキュリティ設定の見直し
Googleビジネスプロフィールの管理者追加において、招待ボタンを押しても反応がない、画面が白くなる、あるいは「問題が発生しました」という汎用的なエラーメッセージが出る場合は、クライアント側の環境に起因する問題が考えられます。
招待ボタンが反応しない場合は、ブラウザのキャッシュ破損や拡張機能の干渉が原因として推定されます。
キャッシュとCookieの削除、拡張機能の無効化、別ブラウザ（EdgeやFirefox）での試行が推奨される対処法です。
ユーザーが見つからないというエラーの場合は、入力アドレスの誤りやGoogleアカウント未作成が原因として考えられます。
アドレスの再確認と、相手がGoogleアカウントを持っているかの確認を行います。
追加数の上限エラーが表示される場合は、ユーザー数超過や不審なアクティビティ検知が原因です。
不要なユーザーの削除や、数日待ってから再試行することで解決できることがあります。
なお、Googleグループ（メーリングリスト）を管理者として追加しようとしてエラーになるケースが増えていますが、これはGoogleのポリシー変更により、現在は個人のGoogleアカウントの紐付けが原則となっているためです。
組織管理を行いたい場合は、Googleグループではなくビジネスグループ機能を活用する運用への切り替えが必要です。
「権限がありません」というエラーの場合は、ログインアカウントの権限不足が原因です。
自身が「管理者」ではなく「オーナー」または「メインのオーナー」であることを確認します。
管理者権限ではユーザーの追加ができないため、オーナー以上の権限を持つアカウントで操作を行う必要があります。
店舗集客を成功に導くための管理権限運用とリスク管理
Googleビジネスプロフィールの管理者追加は、MEO対策のエンジンを加速させる強力な手段ですが、同時にセキュリティリスクの入り口を広げる諸刃の剣でもあります。
デジタル資産としてのビジネスプロフィールの価値が高まる中、悪意ある乗っ取りや内部不正によるデータ改ざんは、企業のブランドイメージと売上に直撃します。
MEO戦略を長期的に成功させるためには、攻めの運用だけでなく守りのガバナンスが不可欠です。
ここでは、厳格な権限管理とリスク対策について解説します。
スタッフ退職時や契約終了時に必須となる権限削除の徹底
Googleビジネスプロフィールの管理者追加を行った後、組織的な運用において最も重大かつ見落とされがちなセキュリティホールが、退職者や契約終了した外部業者のアカウントが権限を持ったまま放置される幽霊アカウント問題です。
退職手続きや業務委託契約解除のフローの中に、物理的な鍵や入館証の返却と同様に、Googleビジネスプロフィールの権限削除を必須項目として組み込むべきです。
具体的には、最終出社日または契約終了日の当日に、メインのオーナーが管理画面から該当ユーザーの削除を確実に実行します。
これを怠ると、数ヶ月後、あるいは数年後にリスクが顕在化することになります。
権限が削除されずに残っていると、たとえば会社に不満を持って退職した元従業員が、腹いせに店舗を「閉業」ステータスに変更したり、顧客からのクチコミに対して暴言で返信したりするリスクがあります。
また、悪意がなくとも、元スタッフの私的なGoogleアカウントがフィッシング詐欺などでハッキングされた場合、攻撃者はそのアカウントがアクセスできるすべての資産を標的にするため、自社のビジネスプロフィールまで芋づる式に乗っ取られる可能性があります。
不要なアクセス権限を即座に断つことが、このような攻撃を防ぐ最強の防御策です。
乗っ取り防止のための2段階認証と定期的なユーザー棚卸し
Googleビジネスプロフィールの管理者追加を行った後は、外部からの高度なサイバー攻撃に対抗するために、パスワードだけに頼らない多層防御の仕組みと定期的な監査体制の構築が必要です。
ビジネスプロフィールにアクセスできるすべての管理者に対し、Googleアカウントの2段階認証の設定を義務付けるべきです。
2段階認証が有効であれば、万が一パスワードが流出しても、攻撃者は本人のスマートフォン端末を持っていなければログインできないため、乗っ取りリスクを劇的に低減できます。
Google Workspaceなどの企業アカウントでは管理者側で強制設定が可能ですが、個人のGmailを使用している場合でも、運用ルールとして徹底させる必要があります。
また、年に数回（たとえば四半期ごと）、現在登録されているユーザーリストを全件チェックする棚卸しを実施することを強く推奨します。
棚卸しでは、このアカウントは誰のものか、不明なアカウントはないかという実在性の確認を行います。
次に、現在もこの業務を担当しているかという必要性の確認を行います。
さらに、管理者のままで良いか、オーナー権限を持っている必要性が本当にあるかという権限の適正化を行います。
これらを確認し、不要なユーザーや過剰な権限を見つけ次第、即座に整理を行います。
特に、一度だけ依頼したフリーランスのカメラマンや、数年前に契約を解除したMEO業者のアカウントがそのまま残っているケースは非常に多いため、定期的な監査が健全なプロフィール状態を維持する鍵となります。
複数店舗を効率的に管理するためのグループ機能の活用
Googleビジネスプロフィールの管理者追加を複数店舗で行う場合、チェーン店や多店舗展開を行う企業にとって、店舗ごとに個別にユーザー追加を行うのは非効率であり、設定漏れのリスクを高めます。
そこで活用したいのが「ビジネスグループ」機能です。
Googleビジネスプロフィールには、複数の店舗をフォルダのようにまとめるビジネスグループという機能があります。
ユーザー管理において、個別の店舗ごとに招待を送るのではなく、このビジネスグループに対して管理権限を付与することが可能です。
たとえば、「東京エリアグループ」というビジネスグループを作成し、そこに東京の10店舗を所属させます。
そして、東京エリアのマネージャーのアカウントをこのグループの管理者に設定すると、マネージャーはグループ内の10店舗すべてに対して自動的に管理権限を持つことになります。
この仕組みの最大の利点は、将来的な店舗の増減に柔軟に対応できる点です。
東京に新店舗がオープンした場合、その店舗を東京エリアグループに追加するだけで、エリアマネージャーには自動的に新店舗の管理権限が付与されます。
個別に招待を送る手間が省けるだけでなく、新店舗の権限設定漏れというヒューマンエラーを未然に防ぐことができます。
また、エリアマネージャーが異動になった際も、グループの権限設定を1箇所変更するだけで、全店舗へのアクセス権を一括で制御できるため、ガバナンスの維持管理コストを大幅に削減できます。
Googleビジネスプロフィールの管理者追加と適切な権限設定は、単なるツールの設定作業ではなく、企業のデジタル資産を守りMEO戦略を加速させるための重要な経営判断です。
メインのオーナーによる強力なガバナンスを維持しつつ、現場スタッフや外部パートナーに適切な権限を委譲することで、迅速かつアクティブなプロフィール運用を実現し、実店舗への集客を最大化させることが可能となります。
変化の激しいローカル検索市場において、チームによる組織的な運用体制こそが持続的な競争優位の源泉となるでしょう。
まとめ
Googleビジネスプロフィールの管理者追加は、MEO対策を組織的かつ効率的に推進するために欠かせない施策です。
クチコミへの迅速な返信や写真の継続的なアップロード、NAP情報のリアルタイム更新といった運用業務をチームで分担することで、Googleからの評価向上と顧客満足度の両立を図ることができます。
権限体系は「メインのオーナー」「オーナー」「管理者」の3階層で構成されており、それぞれに明確な役割の境界線があります。
店舗スタッフや外部のMEO対策業者には管理者権限を付与し、メインのオーナー権限は経営者や法人管理のアカウントで保持するのが安全な設計です。
また、パスワード共有ではなく個別アカウントでの招待を行うことで、操作ログの記録やセキュリティリスクの低減が実現できます。
管理者追加の操作はPC版ではGoogle検索画面の管理ダッシュボードから、スマホ版ではGoogleマップアプリから実行でき、いずれも直感的なインターフェースで招待が可能です。
招待メールが届かない場合は迷惑メールフォルダの確認やGmailアドレスへの変更、アカウントの不一致解消などで対処します。
運用面では、スタッフの退職時や外部業者との契約終了時における権限削除の徹底が不可欠であり、幽霊アカウントの放置は情報改ざんや乗っ取りのリスクを高めます。
すべての管理者に2段階認証を義務付け、四半期ごとのユーザー棚卸しを実施することで、セキュリティを維持しながら持続的な集客力の向上を目指しましょう。
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