Googleビジネスプロフィールとは？使い方を登録から運用・分析まで順番に解説【2026年最新】

Googleで店名を検索すると、地図と一緒に営業時間や電話番号、口コミが表示されます。この表示はGoogleビジネスプロフィールという無料のサービスで管理されており、店舗側で登録してオーナー確認を済ませると、営業時間の変更や写真の追加、口コミへの返信ができるようになります。

h.makino（smartMEO）
MEO・Webマーケティング戦略設計

この記事で分かること

Googleビジネスプロフィールで管理できる情報と、登録できるビジネスの条件
検索結果とGoogleマップで、店舗情報がどこに表示されるか
登録から効果の確認までの使い方と、始める順番
費用と、運用で気をつける点

Googleビジネスプロフィールとは

Google検索とGoogleマップに表示される店舗の情報を、無料で管理できるGoogleのサービスです。営業時間・ウェブサイト・電話番号・所在地を登録でき、写真や動画の追加と口コミへの返信もできます（Google ビジネスプロフィールのスタートガイド）。

「渋谷ワインバー」の検索結果に表示されるローカルパック（地図と3件の店舗リスト）とその下の通常の検索結果 — 「渋谷ワインバー」で検索した結果です。枠で囲んだ部分に、ビジネスプロフィールの情報が表示されています

情報の多くを編集したり口コミに返信したりするには、そのビジネスのオーナーであることをGoogleに確かめてもらうオーナー確認が必要です（Google でビジネスのオーナー確認を行う）。

旧Googleマイビジネスとの関係

旧Googleマイビジネスのアプリを使っていた場合の移行方法は、Googleビジネスプロフィールのアプリはもう無い｜今の管理方法3つと移行のやり方【2026年最新】で説明しています。

登録できるビジネスとできないビジネス

対象は、営業時間内に顧客と直接対応するビジネスです（ビジネスの適格性とオーナー権限に関するガイドライン）。店舗に顧客が来るビジネスの他、顧客のもとへ出向いてサービスを提供するビジネスも登録できます（Google ビジネスプロフィールのスタートガイド）。

Googleがガイドラインで挙げている、掲載できないビジネスの例は次の通りです（ビジネスの適格性とオーナー権限に関するガイドライン）。

民泊やモデル住宅など、不動産の賃貸物件や販売物件（販売や賃貸の業務を行うオフィスは対象）
所有権や代表権を持たない場所で継続的に開く教室や集会
オンラインでのみ営業するビジネス
私書箱や遠く離れた場所の郵便受けを住所にしているビジネス

Googleビジネスプロフィールはどこに表示されますか？

表示される場所はGoogle検索とGoogleマップの2つで、検索の仕方と端末によって見え方が変わります。

Google検索での表示

地域名と業種で検索すると、通常の検索結果より上に、地図と店舗の一覧が並ぶ枠が表示されることがあります。この枠は一般にローカルパックと呼ばれます。店名で検索した場合は、その店舗のプロフィールが1件だけ表示されます。

Google検索（パソコン）で店名を検索した結果。上部に店名・口コミの評価・写真・地図・営業時間がまとまって表示され、その下に所在地や電話番号などの詳しい情報が並んでいる — パソコンで店名を検索した結果です。店名・口コミの評価・写真・営業時間がまとまって表示されます

Google検索（スマホ）で店名を検索した結果。店名と口コミの評価、写真、電話・経路案内・ウェブサイトのボタン、レビューの分布が表示されている — スマホで同じ店名を検索した結果です。電話や経路案内のボタンが写真のすぐ下に並びます

Googleマップでの表示

地図上のピンと店舗の一覧が表示され、店舗を選ぶと営業時間や写真、口コミを含む詳しい情報が開きます。

Googleマップアプリで「渋谷カフェ」と検索した結果。地図上に店舗のピンが並び、下に店舗の一覧が表示されている — 左が「渋谷カフェ」で検索した一覧、右が一覧から店舗を選んだ後の詳細です

Googleマップアプリで店舗を開いた詳細画面。営業時間・所在地・予約・ウェブサイト・電話番号の欄と、経路や電話のボタンが表示されている — 左が「渋谷カフェ」で検索した一覧、右が一覧から店舗を選んだ後の詳細です

ここに表示されるのは、店舗側が登録した情報だけではありません。Googleは、ユーザーが投稿した写真や口コミ、公開されているウェブサイトの情報も組み合わせて表示しています（Google がビジネスプロフィールとローカル検索結果の情報を入手する方法と、それらの用途）。

Googleビジネスプロフィールでできること

オーナー確認を済ませると、次の8つの機能を使えます。

業種によって使える機能の違い

一部の機能は、使える業種や国が限られています。Googleのヘルプでは、次のように案内されています（ビジネスプロフィールを編集する、ビジネスプロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する）。

機能	使えるビジネス
メニューエディタ	飲食業のみ
店舗の商品の自動掲載	米国・カナダ・英国・アイルランドで小売業を展開するビジネス
チェックイン時刻とチェックアウト時刻	ホテルのみ
予約リンクのクリック数（パフォーマンス）	ホテルのみ

サービスの内容と価格を登録するサービスエディタも、一部のビジネスでのみ利用できる機能です（ビジネスプロフィールを編集する）。

使うメリットと費用

ビジネスの追加と申請は無料で、プロフィールの管理にも利用料はかかりません（Google ビジネスプロフィールを追加またはオーナー確認する、Google ビジネスプロフィールのスタートガイド）。費用がかかるのは、主にGoogle広告を出す場合と、運用を外部に依頼する場合です。

Googleはスタートガイドで、使い道として次の3つを挙げています（Google ビジネスプロフィールのスタートガイド）。

営業時間や電話番号などの情報を、検索とマップで最新の状態に保てる
写真や動画を載せ、口コミに返信して、ユーザーとやり取りできる
ウェブサイトや予約ページ、SNSへユーザーを案内できる

Googleビジネスプロフィールの使い方の全体像

次の順番で進めます。オーナー確認が済むまでは編集できる情報が限られるため、STEP 1を済ませてから、情報の整備と日々の運用に進みます。

STEP	内容	かかる日数の目安	説明している見出し
STEP 1	既に店舗情報が載っていないか確かめ、登録か申請をしてオーナー確認を済ませる	オーナー確認の審査は5営業日ほど（ハガキはコードが届くまで通常14日以内）	手順1 登録とオーナー確認
STEP 2	営業時間やカテゴリ、写真などの基本情報を整える	編集の審査は通常10分ほど（最長30日ほど）	手順2 最初に整える基本情報
STEP 3	投稿と口コミへの返信を続ける	なし	手順3 日々の運用
STEP 4	パフォーマンスで、見られた回数や電話の数を確かめる	検索語句の数字は毎月初めに更新	手順4 パフォーマンスで効果を確認する

手順1 登録とオーナー確認

始める前にGoogleアカウントを用意します。Gmailのアドレスでも、会社のメールアドレスで作ったGoogleアカウントでも使えます（Google でビジネスのオーナー確認を行う）。

既に店舗情報が載っていないか確認する

登録した覚えがなくても、Googleは公開されている情報やユーザーからの情報を元に、店舗のプロフィールを表示していることがあります（Google がビジネスプロフィールとローカル検索結果の情報を入手する方法と、それらの用途）。店名と地域名で検索して確かめます。

Googleが自動生成した店舗情報の詳細パネル。所在地・電話番号等の情報と併せて「このビジネスのオーナーですか？」というリンクが表示されている — 既に情報がある場合は「このビジネスのオーナーですか？」から申請に進みます

表示された場合は、新しく作らずにその情報を申請します。Googleは1つの拠点に複数のプロフィールを作ることを認めていません（Google に掲載するビジネス情報のガイドライン）。他の人が既にオーナー確認を済ませている場合は、オーナー権限をリクエストできます（ビジネスプロフィールのオーナー権限をリクエストする）。

新しく登録する流れ

検索しても表示されなかった場合は、business.google.com/add の［Google にビジネス情報を追加］から、画面の指示に沿って店舗の情報を入力します（Google ビジネスプロフィールを追加またはオーナー確認する）。最初に入力するのは、ビジネス名とカテゴリです。

Googleビジネスプロフィールの新規登録画面。ビジネス名とビジネスカテゴリの入力欄が表示されている — 最初の画面で、ビジネス名とカテゴリを入力します

ビジネス名には、店舗やウェブサイトで一貫して使っている実際の名称だけを入れます。Googleは、キャッチコピーや営業時間、電話番号などをビジネス名に加えることを認めておらず、加えるとプロフィールが停止される場合があるとしています。Googleのガイドラインにある入力の例は次の通りです（Google に掲載するビジネス情報のガイドライン）。

項目	入力の例（東京都港区の24時間営業のコーヒーショップ）
ビジネス名	グーグルコーヒー
住所	東京都港区六本木 1-2-3-45
営業時間	24 時間営業
カテゴリ	コーヒーショップ

「24時間営業」は営業時間の欄に入れ、ビジネス名には加えません（Google に掲載するビジネス情報のガイドライン）。

オーナー確認の方法

使える方法は、電話・SMS・メール・ライブビデオ通話・動画の録画・ハガキの中から、業種や地域に応じてGoogleが自動で決めます。店舗側では変更できません（Google でビジネスのオーナー確認を行う）。

手続きを終えると審査があり、完了までに5営業日ほどかかります。ハガキの場合、コードは通常14日以内に届き、届くまでにビジネス名・住所・カテゴリを編集するとコードが使えなくなります（Google でビジネスのオーナー確認を行う）。方法ごとの手順はGoogleビジネスプロフィールのオーナー確認方法｜動画・ハガキなど5種類の手順を完全解説【2025年版】で説明しています。

ハガキのコードを待っている間に新しいコードをリクエストすると、郵送されたコードは無効になります。コードは30日で有効期限が切れます（Google でビジネスのオーナー確認を行う）。

オーナー確認の前と後では、次のようにできることが変わります（ビジネスプロフィールの編集内容の反映、ビジネスプロフィールを編集する、ビジネスプロフィールの写真と動画を管理する、ユーザーからのクチコミを管理する、ビジネスプロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する）。

	オーナー確認の前	オーナー確認の後
名前・業種・住所・営業時間・電話番号・ウェブサイトなど	編集できる（業種によっては先にオーナー確認が必要）	編集できる
上記以外の情報	編集できない	すべて編集できる
写真と動画	追加してもGoogleに表示されない	表示される
口コミへの返信	できない	できる
パフォーマンスの確認	できない	できる

手順2 最初に整える基本情報

オーナー確認が済んだら、住所や営業時間、カテゴリから埋めます。Googleは、ビジネス情報が充実していて正確なほど、ローカル検索の結果に表示される可能性が高くなるとしています。正確でない場合は、関連する語句で検索されても表示されないことがあります（Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント）。

営業時間・カテゴリなどの基本項目

いずれも管理画面の「プロフィールを編集」から変更できます。

Googleビジネスプロフィールの「ビジネス情報」の編集画面。概要・連絡先・所在地・営業時間・その他のタブがあり、ビジネス名・カテゴリ・説明・開業日・電話番号・ウェブサイトの欄が並んでいる — 編集画面は、概要・連絡先・所在地・営業時間・その他のタブに分かれています

営業時間：主な営業時間を設定し、閉業のマークも付けられます（ビジネスプロフィールを編集する）
カテゴリ：主要な事業内容を最もよく表すメインカテゴリを選び、合わせて9つまで選べます。カテゴリを単なるキーワードとして使うことはできません（ビジネスプロフィールを編集する）
電話番号：店舗に直接繋がる番号を登録します。実際の店舗とは別の場所に転送する番号は使えません（Google に掲載するビジネス情報のガイドライン）
ウェブサイト：店舗ごとに1つのウェブサイトを登録します（Google に掲載するビジネス情報のガイドライン）
その他の詳細情報：駐車場やWi-Fiの有無なども登録できます（Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント）

検索結果の営業時間を見て来店する人もいるため、表示と実際の時間が違うと来店の機会を逃します。営業時間の設定はGoogleビジネスプロフィールの営業時間の設定方法｜特別営業時間・臨時休業、カテゴリの選び方はGoogleビジネスプロフィールのカテゴリ一覧と選び方｜登録・変更手順を画面付きで解説で説明しています。

写真と動画

ロゴとカバー写真は、表示される位置がそれぞれ決まっています。外観の写真は、来店する人が店を見つける手がかりになります（ビジネスプロフィールの写真と動画を管理する）。

種類	役割と表示のされ方
ロゴ	電話番号や営業時間などの基本情報が設定されている場合、プロフィールで強調して表示される
カバー写真	プロフィールの上部に表示される（希望した写真が必ず最初に表示されるとは限らない）
その他の写真	ビジネスの特長を伝える

Googleが最適とする写真の基準と、動画の要件は次の通りです（ビジネスプロフィールの写真と動画を管理する）。

	写真（Googleが最適とする基準）	動画（要件）
形式・長さ	JPGまたはPNG	最大30秒
ファイルサイズ	10KB〜5MB	最大75MB
解像度	推奨は縦横720ピクセル、最小は縦横250ピクセル	720p以上

アップロードした写真や動画は審査を受け、ポリシー違反が報告されると不承認になり、検索にもマップにも表示されません。公開された場合も、表示されるまで最長で24〜48時間ほどかかることがあります（ビジネスプロフィールの写真と動画を管理する）。画像サイズの選び方はGoogleビジネスプロフィールの最適な画像サイズとは？設定の注意点と集客に効果的な写真まで解説！で扱っています。

ビジネスの説明

説明の欄には、提供している商品やサービス、店の沿革などを書きます。特典や割引を過度に強調する表現とリンクは、この欄に含められません（Google に掲載するビジネス情報のガイドライン）。

手順3 日々の運用

情報を整えた後に続けるのは、投稿と口コミへの返信、それに営業時間が変わった時の更新です。

投稿で最新情報を知らせる

お知らせやセール、店でのイベントを、検索とマップのプロフィール上で直接伝えられます。種類は最新情報・特典・イベントの3つで、それぞれ入力する項目が違います（ビジネスプロフィールの投稿を作成、管理する）。

種類	用途	入力が必要とされている項目	追加できる要素
最新情報	ビジネスに関する情報の共有	—	説明・写真・動画・リンク付きのボタン
特典	セールやお得な情報	タイトル・日付・時刻	説明・写真・動画・クーポンコード・リンク・利用規約
イベント	店舗で開くイベント	タイトル・開始日と終了日（時刻を入れない場合は期間中24時間の扱い）	説明・写真・動画・ボタン

公開する日時を指定して予約したり、毎週・毎月などの頻度で繰り返し公開したりすることもできます（ビジネスプロフィールの投稿を作成、管理する）。

期間を設定していない投稿は、6か月が経過するとアーカイブされます（ビジネスプロフィールの投稿を作成、管理する）。説明の中に電話番号を入れた投稿は、そのビジネスに関係する番号だと確認できないと不承認になります（ビジネスプロフィールの投稿を作成、管理する）。作成の手順はGoogleビジネスプロフィールの投稿機能で集客力アップ！効果的な作成手順と注意点で説明しています。

口コミに返信する

返信は審査を経て公開され、企業からの返信として表示されるため、担当者の個人名は出ません。返信は管理画面の「クチコミを読む」から口コミごとに書きます（ユーザーからのクチコミを管理する）。

口コミを書いてもらうために、店側から口コミを依頼するリンクやQRコードを渡すこともできます（ユーザーからのクチコミを管理する）。QRコードの作り方はGoogle口コミのQRコード作成方法｜画像付きで手順と集客活用術を解説で説明しています。

返信が公開されると投稿者に通知が届き、投稿者は返信を読んだ後でも口コミを変更できます（ユーザーからのクチコミを管理する）。返信の書き方の例はGoogleビジネスプロフィールの口コミに対する返信例15選にまとめています。口コミの集め方と返信の考え方は、次の記事で説明しています。

営業時間が変わる時の更新

祝日や特別なイベントで一時的に時間が変わる場合は、特別営業時間を設定すれば、通常の営業時間を書き換えずに済みます。連続して最長6日間の休業にも使えます（特別営業時間を設定する方法）。

手順4 パフォーマンスで効果を確認する

ユーザーがどのようにプロフィールを見つけ、その後どう行動したかが分かる画面で、期間を指定して数字を追えます（ビジネスプロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する）。

Googleビジネスプロフィールの管理画面で「パフォーマンス」を開く場所 — Google検索から開いた管理画面です。赤枠の「パフォーマンス」から開きます

パフォーマンスでは、次のような数字を確認できます（ビジネスプロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する）。

閲覧数：プロフィールを見たユーザーの数。同じ人が同じ日に何度見ても1回と数えます
検索：プロフィールの表示に繋がった検索語句。毎月初めに更新されます
ルート：店までのルートを検索したユーザーの数
通話数：プロフィールの通話ボタンが押された回数
ウェブサイトのクリック：プロフィールに載せたウェブサイトへのリンクが押された回数

Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスで、検索内容にビジネスプロフィールの表示に繋がった検索語句が並ぶ画面 — 検索の欄に、表示に繋がった検索語句が並びます

ルートと通話の数は、プロフィールを見た人が来店や問い合わせに繋がる行動をどれだけ取ったかの目安になります。月ごとに並べて、投稿や写真を変えた月と比べます。各数字の見方はGoogleビジネスプロフィール【パフォーマンス】を確認してアクセスを分析しよう｜指数の内容、確認方法、目標の立て方はMEOのKPI・KGI設定完全ガイド｜売上から逆算する指標設計と目安数値で扱っています。

数字はスプレッドシートに書き出すこともできます。複数のプロフィールを管理している場合は、ビジネスプロフィールマネージャーから複数店舗の数字を1つのスプレッドシートにまとめて書き出し、店舗ごとに比べられます（ビジネスプロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する）。

管理画面の開き方

1店舗であれば、Google検索かGoogleマップアプリから管理画面を開きます。

ログインの方法

プロフィールに紐づいたGoogleアカウントにログインして店名と所在地を検索すると、管理画面が表示されます（Google でビジネスのオーナー確認を行う）。スマホでは、Googleマップアプリの右下にあるビジネスのタブから開けます（ビジネスプロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する）。

複数の店舗を持つ場合は、ビジネスプロフィールマネージャーでまとめて管理できます（Google ビジネスプロフィールのスタートガイド）。2店舗目の追加手順はGoogleビジネスプロフィールで複数店舗を登録・一括管理する方法｜2店舗目の追加手順も解説で説明しています。

管理画面の見方

Google検索から開くと、プロフィールの編集や口コミ、写真、投稿、パフォーマンスのボタンが並びます。

他の人と一緒に管理する場合

店長やスタッフ、運用を任せる会社には、オーナーがプロフィールの管理者を追加して権限を渡します（ビジネスプロフィールのオーナーと管理者を管理する）。オーナー確認や管理を行えるのは、オーナーか承認を受けた代理人に限られます（ビジネスの適格性とオーナー権限に関するガイドライン）。管理者を追加する手順はGoogleビジネスプロフィールの管理者追加方法｜PC・スマホ別の手順と権限の選び方、権限の違いと譲渡の手順はGoogleビジネスプロフィールの権限付与とオーナー変更｜付与・譲渡・取り戻しの手順を解説で説明しています。

オーナーと管理者では、できる操作が一部違います（ビジネスプロフィールのオーナーと管理者を管理する）。

役割	できること	できないこと
オーナー	情報の編集、口コミへの返信、投稿の管理、ユーザーの追加と削除、プロフィールの削除	なし
管理者	情報の編集、口コミへの返信、投稿の管理	ユーザーの追加と削除、プロフィールの削除

オーナーは複数設定できますが、メインのオーナーは1人だけです。新しく追加されたオーナーや管理者は、一部の機能を使えるようになるまで7日ほどかかります（ビジネスプロフィールのオーナーと管理者を管理する）。

デメリットと運用で気をつけること

無料で使える一方で、ガイドラインに沿わない運用や情報の放置は、プロフィールの停止や古い情報の表示に繋がります。

ガイドライン違反とプロフィールの停止

停止または無効化されたプロフィールは、再審査を請求できます。審査中は同じビジネスの新しいプロフィールを作らないようGoogleは案内しています（停止または無効化されたプロフィールを修正する）。バーチャルオフィスのように実際にサービスを提供していない住所は、ビジネスプロフィールに使えません（Google に掲載するビジネス情報のガイドライン）。違反の例と復旧の流れはGoogleビジネスプロフィールのアカウントが停止された！？気をつけるべきガイドライン違反と復旧方法で扱っています。

店舗側以外が情報を変えることがある

情報が正確でないという報告を受けると、Googleがプロフィールの情報を更新する場合があります。更新された時は通知が届き、「プロフィールを編集」にアラートが表示されます（ビジネスプロフィールの編集内容の反映）。通知が来たら、変更された内容が正しいかを確かめます。確かめ方と戻し方はGoogleビジネスプロフィールの「Googleによる変更」とは？対処法について紹介で説明しています。